سیاست حریم خصوصی

از فروشگاه: نام کسب‌وکار، نام و شمارهٔ موبایل مدیر، اطلاعات لازم برای صدور فاکتور.

از مشتریان فروشگاه:

• شمارهٔ موبایل — این شناسهٔ اصلی عضویت است
• نام (اختیاری)، تاریخ تولد (اختیاری)، جنسیت (اختیاری)
• سوابق خرید در همان فروشگاه، امتیاز، موجودی کیف پول و کش‌بک
• فیلدهای دلخواهی که خود فروشگاه تعریف کرده باشد

از کسانی که فرم «تماس با ما» یا «درخواست پلن» همین صفحه را پر می‌کنند: نام، شمارهٔ تماس، ایمیل و نام کسب‌وکار در صورت وارد کردن، و پیام شما. همچنین اینکه بهادر را از کجا شناختید — پاسخ اختیاری خودتان به همین سؤال در فرم، و/یا اینکه از چه لینکی به این صفحه رسیده‌اید (مثلاً لینک «قدرت‌گرفته از بهادر» در پرتال مشتری، یا لینک معرفی یک فروشگاه) — برای سنجش اینکه کدام راه‌های معرفی واقعاً کار می‌کنند.

اگر از طریق لینک معرفی یک فروشگاه به این صفحه رسیده باشید، نام آن فروشگاه به‌عنوان معرف کنار درخواست شما ثبت می‌شود. این فقط برای دانستن اینکه معرفی از کجا آمده است؛ آن فروشگاه به اطلاعات فرم شما دسترسی ندارد و هیچ پاداشی بابت آن دریافت نمی‌کند.

فنی: زمان ورود، نشانی IP و لاگ‌های لازم برای امنیت و رفع اشکال.

فقط برای اجرای برنامهٔ وفاداری همان فروشگاه: محاسبهٔ امتیاز و کش‌بک، تشخیص سطح عضویت، نمایش سوابق خرید به خود مشتری، و احراز هویت هنگام ورود.

این یک قاعدهٔ فنی در دل سرویس است، نه یک قول: دادهٔ هر فروشگاه از فروشگاه‌های دیگر جداست و هیچ فروشگاهی به مشتریان فروشگاه دیگر دسترسی ندارد. کارکنان بهادر فقط در حدی که برای پشتیبانی و رفع اشکال لازم باشد و معمولاً به درخواست خود فروشگاه به داده دسترسی پیدا می‌کنند.

پیامک فقط برای کد ورود و کد تأیید عملیات و اطلاع‌رسانی‌های ضروری سرویس ارسال می‌شود. برای ارسال، شمارهٔ موبایل در اختیار سرویس‌دهندهٔ پیامک قرار می‌گیرد و او هم فقط برای همین کار از آن استفاده می‌کند. پیامک تبلیغاتی انبوه ارسال نمی‌کنیم.

داده را نمی‌فروشیم و در اختیار شرکت‌های تبلیغاتی نمی‌گذاریم. تنها اشتراک‌گذاری، موارد فنی لازم است: سرویس‌دهندهٔ پیامک (برای ارسال کد)، شرکت میزبان سرور، و Google Analytics برای آمار استفاده در صفحهٔ معرفی، صفحات قوانین، باشگاه مشتریان و پنل مدیر فروشگاه — و هرگز در صندوق فروش (بند ۹). در صورت درخواست قانونی مراجع صالح، طبق قانون عمل می‌کنیم.

داده‌ها روی سرور داخل ایران نگهداری می‌شوند. ارتباط با سایت رمزنگاری‌شده (HTTPS) است، رمزهای عبور به‌صورت درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شوند، دسترسی‌ها نقش‌محور است و روزانه نسخهٔ پشتیبان گرفته می‌شود.

تا زمانی که حساب فروشگاه فعال باشد، داده نگه داشته می‌شود. برای حذف:

• مشتری فروشگاه: درخواست حذف را به همان فروشگاه بدهید، یا مستقیم به ما ایمیل بزنید.
• فروشگاه: درخواست حذف کامل حساب را به ایمیل پشتیبانی بفرستید.

درخواست حذف را حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام می‌دهیم. پس از حذف، داده از نسخه‌های پشتیبان هم در چرخهٔ عادی نگهداری پشتیبان‌ها پاک می‌شود.

• دیدن سوابق خودتان در اپلیکیشن مشتری
• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
• درخواست حذف، طبق بند ۷

از کوکی تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم. برای اینکه صندوق فروش بدون اینترنت هم کار کند، بخشی از اطلاعات لازم روی خود دستگاه ذخیره می‌شود.

در صفحهٔ معرفی، صفحات قوانین، باشگاه مشتریان و پنل مدیر فروشگاه از Google Analytics برای فهمیدن نحوهٔ استفاده از این صفحات کمک می‌گیریم؛ این ابزار یک کوکی آماری روی مرورگر شما می‌گذارد تا بازدید تکراری را دوباره نشمارد. در صندوق فروش هرگز از آن استفاده نمی‌کنیم — تا کار کردن صندوق بدون اینترنت به هیچ سرویس بیرونی وابسته نباشد.

آنچه ثبت می‌شود فقط رویدادهایی مثل باز شدن یک صفحه، زدن یک دکمه یا رخ دادن یک خطاست. شمارهٔ موبایل، نام، ایمیل و محتوای فرم‌های شما هرگز فرستاده نمی‌شود — حتی به‌صورت رمزگذاری‌شده یا درهم‌سازی‌شده و هیچ شناسهٔ کاربری‌ای هم همراه این رویدادها ارسال نمی‌شود. حتی عبارتی که مدیر فروشگاه در کادر جست‌وجو تایپ می‌کند فرستاده نمی‌شود؛ فقط اینکه نتیجه‌ای داشت یا نه.

اگر این سیاست تغییر کند، تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» بالای صفحه عوض می‌شود و تغییرات مهم را از راه ایمیل و پنل اطلاع می‌دهیم.