رویهٔ لغو و عودت وجه

شامل اشتراک پلن‌های پولی (رشد و حرفه‌ای، چه ماهانه چه سالانه) است. پلن رایگان و دورهٔ ۳۰ روزهٔ ابتدایی پرداختی ندارند، پس موضوع عودت هم ندارند.

از تاریخ پرداخت تا همان روز در ماه بعد.

مثال: اگر ۱۲ مرداد پرداخت کرده باشید، تا ۱۲ شهریور فرصت دارید.

اگر آن روز در ماه بعد وجود نداشته باشد (مثلاً پرداخت ۳۱ شهریور، و مهر ۳۱ روز ندارد)، آخرین روز آن ماه ملاک است.

تمام مبلغ. بابت روزهایی که از سرویس استفاده کرده‌اید چیزی کسر نمی‌کنیم. پلن سالانه هم دقیقاً مشمول همین قاعده است.

به همان کارتی که پرداخت با آن انجام شده. چون پرداخت‌ها بدون درگاه آنلاین و به‌صورت مستقیم انجام می‌شود، مسیر برگشت هم همان مسیر رفت است.

1. ۱. درخواست را به ایمیل پشتیبانی بفرستید یا تلفنی اطلاع دهید — با ذکر نام فروشگاه، تاریخ پرداخت و شمارهٔ کارت پرداخت‌کننده.
2. ۲. درخواست را حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی می‌کنیم و نتیجه را به شما اعلام می‌کنیم.
3. ۳. پس از تأیید، وجه را حداکثر ظرف ۱۵ روز کاری به همان کارت برمی‌گردانیم.

حساب شما به پلن رایگان برمی‌گردد. داده‌ای حذف نمی‌شود؛ فقط مشتریان بیشتر از سقف پلن رایگان به حالت «در انتظار فعال‌سازی» می‌روند و هر وقت دوباره ارتقا دادید، یکجا فعال می‌شوند.